Baie dankie vir jou terugvoer. Ons waardeer dit opreg dat jy die tyd geneem het om jou ervaring met ons te deel.
Ons is jammer om te hoor dat sekere aspekte van julle verblyf nie aan verwagtinge voldoen het nie. Dit is beslis nie die standaard waarna ons streef nie. Ons neem netheid baie ernstig op en het reeds die kwessies rondom die oond, lugbraaier, vloere en blindings onmiddellik met ons skoonmaakspan opgeneem om te verseker dat dit nie weer gebeur nie.
Wat die hek betref – ongelukkig was dit ’n onvoorsiene probleem binne die kompleks wat buite ons beheer was. Ons verstaan egter julle bekommernis oor veiligheid en die ongerief daarvan om self die hek oop en toe te maak.
Met betrekking tot die matras, besef ons dat gemak subjektief is, maar ons neem die terugvoer ter harte en sal dit ook herevalueer.
Dankie dat julle by ons gebly het. Ons hoop ons kan julle weer in die toekoms ontvang en ’n beter ervaring bied.