Beste Christo Dankie dat u u terugvoer met ons gedeel het. Ek is werklik jammer om te hoor van die probleme wat u tydens u verblyf ervaar het. Netheid en gemak is vir ons topprioriteite, en dit is duidelik dat ons nie aan u verwagtinge voldoen het nie. • Die toestand van die kaste, pan en kombuisarea is onaanvaarbaar, en ons het dit reeds met ons huishoudingspan aangespreek om te verseker dat dit nie weer gebeur nie. • Ons is jammer dat spieëls en drinkglase nie in die kamers voorsien is nie, en ons neem onmiddellike stappe om hierdie noodsaaklikhede by te voeg. • Ons vra ook om verskoning dat ons nie duidelik gemaak het dat die eenheid op die tweede verdieping geleë is nie. Deursigtigheid is belangrik, en ons sal ons lys opdateer om toekomstige misverstande te vermy. • Laastens, ons neem plaagbekommernisse baie ernstig op. 'n Professionele plaagbeheerdiens is geskeduleer om te verseker dat die eiendom higiënies en gemaklik bly vir alle gaste. As ek reg onthou, het ons u sleepwa geakkommodeer wat nie betyds aangevra is nie. Ons sou egter u bekommernisse aangespreek het terwyl ons nog by die eiendom was, aangesien ons gevra het of alles reg is en u so gesê het. Daarom is dit ook skokkend dat u nie waardeer dat ons ons uiterste bes gedoen het met wat u nodig gehad het nie. Ons waardeer u terugvoer, aangesien dit ons help verbeter, en ons hoop dat u ons nog 'n geleentheid sal gee om u die hoë standaard van gasvryheid te bied waaraan ons verbind is. Vriendelike groete, Eiendomsbestuur